Alcacér – Equipamentos e Produtos para Laboratórios

Todos os pedidos realizados no site da Alcacér Equipamentos e Produtos para Laboratórios LTDA serão processados e enviados conforme a forma de frete escolhida pelo cliente no ato da compra, após a confirmação do pagamento e de acordo com a disponibilidade de estoque informada na página de cada produto.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida pelo cliente. A entrega é realizada por transportadoras ou pelos Correios, sendo a responsabilidade pelo prazo de entrega de ambas as empresas. Para clientes localizados em Ribeirão Preto – SP, oferecemos a opção de “Retirada no Local”.

Caso o pedido contenha produtos com prazos de disponibilidade diferentes, o envio será realizado após a disponibilidade de todos os itens.

Código de Rastreamento

O código de rastreamento e o link para acompanhamento da entrega serão enviados ao cliente por e-mail em até 48 horas após o despacho da mercadoria. Isso se aplica a todas as formas de envio, garantindo que o cliente possa monitorar a localização do pedido.

Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento do cadastro. A Alcacér não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Além disso, a Alcacér não é responsável por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios ou pela transportadora. Não nos responsabilizamos por avarias nos produtos que ocorram durante o transporte, desde que os itens tenham sido embalados adequadamente. A transportadora assume a responsabilidade pelos produtos assim que os coleta.

Conferência no Ato do Recebimento

Recomendamos que todos os clientes confiram a mercadoria no ato do recebimento. Caso identifique qualquer das seguintes situações, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]:

  • Produto danificado ou avariado durante o transporte;
  • Embalagem violada;
  • Itens ou acessórios faltantes;
  • Produto diferente do pedido realizado;
  • Falta de nota fiscal ou discrepância entre o produto e a nota fiscal.

Entregas

Correios (SEDEX ou PAC)

Os Correios farão até 3 (três) tentativas de entrega. Caso a entrega não seja realizada, o pedido será devolvido à Alcacér e o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

Transportadoras

A transportadora realizará até 2 (duas) tentativas de entrega. Se a entrega não for realizada, a transportadora entrará em contato com a Alcacér, que informará o cliente sobre o ocorrido. Caso o pedido seja devolvido, o reenvio também será de responsabilidade do cliente.

Retirada no Local

Para clientes de Ribeirão Preto – SP, oferecemos a opção de “Retirada no Local”. Após a confirmação do pagamento e a disponibilidade dos produtos em estoque, o cliente receberá um e-mail com as instruções para a retirada.

Frete e Envio

  • Frete Grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ 349,00.
  • Entrega Grátis em Ribeirão Preto – SP para pedidos acima de R$ 150,00.
  • Envio com rastreamento para todo o Brasil via transportadora.
  • Envio via Correios com as opções de SEDEX ou PAC, com prazos informados durante o processo de compra ou simulação.

Aviso Importante dos Correios: Em alguns casos, os pedidos enviados pelos Correios podem ser encaminhados para a agência mais próxima ao endereço do cliente, em vez de serem entregues diretamente. Quando isso acontecer, os Correios notificarão o cliente para retirar a mercadoria na agência. Para a retirada, é necessário apresentar um documento de identificação original com foto.

Se houver dúvidas sobre nossa política de prazos e formas de envio, entre em contato conosco:

  • E-mail: [email protected]
  • Telefone: (16) 3965-6655
  • Endereço: R. Athaulfo Alves, 548, Pq. Ind. Anhanguera, Ribeirão Preto – SP
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